隐私政策
更新日期：2026 年 9 月 13 日 生效日期：2026 年 9 月 13 日
Xhovan（新和玩家，以下简称"我们"）非常重视你的隐私与个人信息保护。本政策说明我们在你使用 xinhewanjia.cn 网站及相关服务时，如何收集、使用、存储和保护你的信息。
请你特别注意：
我们提供的情绪关怀工具会涉及你主动填写的情绪状态等内容。这类信息相对敏感，我们会采取更谨慎的保护措施。请在使用前仔细阅读本政策。
一、我们收集哪些信息
1. 你主动提供的信息
| 场景 | 收集内容 | 是否必需 |
|---|---|---|
| 添加客服微信 | 你的微信昵称、头像 | 必需（由微信提供） |
| 购买产品 | 付款金额、付款时间、订单号 | 必需 |
| 领取激活码 | 手机号（后四位用于校验） | 必需 |
| 使用情绪工具 | 你主动选择的情绪状态、填写的简短内容 | 可选，你可选择不填 |
| 联系客服咨询 | 你在对话中主动告知的内容 | 可选 |
2. 你使用服务时自动收集的信息
- 设备信息：设备类型、操作系统、浏览器类型
- 日志信息：访问时间、访问页面、IP 地址
- 使用记录：你使用过哪些工具、完成进度、激活状态
3. 我们不会收集的信息
- 我们不收集你的身份证号、银行卡号等金融账户敏感信息（付款由第三方支付渠道处理）
- 我们不会读取你的通讯录、相册、短信
- 我们不会开启你的麦克风、摄像头（音频工具为播放内容，不录音）
二、我们如何使用这些信息
我们收集信息仅用于以下目的：
- 提供并交付服务：生成和核销激活码、开通你的访问权限、保存你的使用进度
- 处理订单与售后：确认付款、处理退款、回答你的咨询
- 改进产品：以匿名、汇总的方式统计产品使用情况，用于优化内容与体验
- 保障安全：识别异常访问、防止激活码被滥用
- 与你沟通：在你同意的前提下，向你推送产品更新或相关内容
我们不会将你的信息用于：
- 向你推送与你无关的第三方广告
- 任何形式的自动化决策，对你造成法律上的不利影响
三、我们如何共享信息
我们不会出售你的个人信息。
仅在以下必要情形下，我们可能与第三方共享：
| 第三方类型 | 共享内容 | 目的 |
|---|---|---|
| 云服务/数据库服务商 | 加密存储的信息 | 数据存储与技术支持 |
| 支付服务渠道 | 订单金额与订单号 | 完成收款 |
| 企业微信 | 用于客服沟通的标识 | 提供客服服务 |
| 法律要求 | 依法律法规或司法、行政机关要求 | 履行法定义务 |
我们要求上述合作方遵守保密义务，并仅在必要范围内处理你的信息。
四、信息如何存储与保护
- 存储位置：你的信息存储于中国境内的服务器
- 存储期限：
- 订单与付款记录：依《电子商务法》等规定保留不少于 3 年
- 情绪类使用记录：在你账号有效期间保留，你可随时要求删除
- 客服沟通记录：保留 12 个月
- 安全措施：我们采用加密传输（HTTPS）、访问权限控制、敏感字段加密存储等技术手段，并限制内部人员访问范围
- 风险提示：互联网环境无法保证绝对安全。若发生信息安全事件，我们会依法及时告知你
五、你的权利
你有权对我们的信息处理进行以下操作：
- 查询与复制：了解我们持有你的哪些信息
- 更正：要求更正不准确的信息
- 删除：要求删除你的个人信息（法律法规要求保留的除外）
- 撤回同意：随时撤回你此前的授权同意
- 注销：要求停止使用并删除你的数据
- 投诉：向我们或监管部门提出投诉
行使上述权利，请通过文末方式联系我们。我们将在 15 个工作日内响应。
六、未成年人保护
本服务面向 18 周岁以上用户。若你未满 18 周岁，请在监护人陪同下使用，并由监护人代为同意本政策。
我们不会主动向未满 14 周岁的儿童收集个人信息。如发现误收集，我们会尽快删除。
七、特别说明：关于情绪类信息
- 你在使用工具时填写的情绪状态、简短记录等，仅用于为你提供当下的工具体验和进度记录
- 我们不会用这些信息对你进行心理评估、诊断或标签化
- 这些内容不构成医疗记录，也不具备医疗文书效力
- 你可以不填写任何内容，直接使用工具
八、Cookie 与同类技术
我们使用 Cookie 等技术来记住你的登录状态、进度和偏好设置。你可以通过浏览器设置管理或清除 Cookie，但这可能影响部分功能的使用。
九、本政策的更新
若本政策发生重大变更，我们会通过网站公告或站内通知的方式告知你。继续使用服务即表示你接受更新后的政策。
十、如何联系我们
如你对本政策有任何疑问、意见或投诉，或希望行使上述权利，请联系我们：
- 联系渠道：官网客服微信（详见官网「联系我们」）
- 响应时限：我们将在收到请求后 15 个工作日内回复
本政策自发布之日起生效。